Обмен и возврат

Ознакомьтесь с порядком и условиями возврата

1 Обратите внимание

Помните! Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время:

До получения (связавшись с менеджером)
В момент передачи товара курьером
В течение 30 календарных дней после получения

При получении заказа курьером, прежде чем его принять, всегда внимательно осматривайте товар на наличие дефектов. Проверяйте, тот ли товар вам привезли, и соответствует ли он заявленному описанию.

2 Порядок обмена и возврата

Распечатайте и заполните заявление на возврат.
Сделайте фото товара, ярлыков и упаковки
Позвоните в Call-Center по телефону +7-963-990-79-40
Оформите с менеджером заявку на возврат товара и согласуйте дату предполагаемого возврата товара.
Отправьте заказ, приложив заявление, товарный чек и копию паспорта.
Получите денежные средства или заказ на замену.

3 Условия возврата товара

Для возврата товара ненадлежещего качества должны быть сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и товарный чек, подтверждающий факт и условия покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а именно:

Товар находится в заводской упаковке и выглядит так же, как в тот момент, когда Вы его получали у курьера.
На упаковке и товаре присутствуют все ярлыки.
На товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации и носки.

Обращаем ваше внимание:

Товар лишенный заводской упаковки и при этом не являющийся бракованным обмену и возврату не подлежит.
Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
Для возврата товара также необходим любой документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, военный билет, водительские права).
Некоторые категории товаров, например товары личной гигиены, не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества — вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.